Spécialiste aux comptes clients

Ce poste nécessite jusqu’à 10% de déplacements.

• Communique directement avec les clients ayant des comptes en souffrance dans le territoire assigné afin d’optimiser les flux de trésorerie et la rentabilité.
• Développe et maintient des relations de travail efficaces avec l’équipe des ventes et les clients afin d’améliorer les efforts de recouvrement tout en assurant la continuité des activités.
• Élabore et met en œuvre des plans d’action pour résoudre de façon proactive les situations de comptes en souffrance.
• Analyse les résultats des activités de recouvrement et recommande des mesures d’escalade lorsque nécessaire afin d’améliorer la performance.
• Traite l’information requise sur les portails clients et/ou de tiers afin de faciliter le paiement.
• Collabore avec les clients et la direction appropriée de Sherwin‑Williams pour résoudre les écarts ou litiges liés aux comptes clients.