Job Description
Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos de la empresa, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y correcta utilización de los sistemas internos, así como contribuir a la mejora continua de los procesos de TI.
Responsabilidades principales:
1. Soporte Técnico: o Atención y resolución de incidencias de hardware, software y redes a nível interno. o Configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos conectados. o Gestión de usuarios y permisos en sistemas internos y ERP (por ejemplo, Odoo, SAP, etc.).
2. Soporte Funcional: o Orientar a los usuarios sobre el uso correcto de los sistemas internos. o Analizar solicitudes de mejoras o cambios funcionales y documentar requerimientos para el equipo de desarrollo. o Probar funcionalidades nuevas o cambios en los sistemas antes de su despliegue.
3. Documentación y Procedimientos: o Documentar incidencias, soluciones y procedimientos internos. o Elaborar guías de usuario y manuales ...
Responsabilidades principales:
1. Soporte Técnico: o Atención y resolución de incidencias de hardware, software y redes a nível interno. o Configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos conectados. o Gestión de usuarios y permisos en sistemas internos y ERP (por ejemplo, Odoo, SAP, etc.).
2. Soporte Funcional: o Orientar a los usuarios sobre el uso correcto de los sistemas internos. o Analizar solicitudes de mejoras o cambios funcionales y documentar requerimientos para el equipo de desarrollo. o Probar funcionalidades nuevas o cambios en los sistemas antes de su despliegue.
3. Documentación y Procedimientos: o Documentar incidencias, soluciones y procedimientos internos. o Elaborar guías de usuario y manuales ...
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