Soporte técnico n2

FUNCIONES:

Brindar apoyo para el correcto funcionamiento de Software y Hardware. Instalación, configuración y puesta en marcha del sistemas. Instalación y configuración de Hardware. Soporte técnico vía telefónica, vía remota y/o en sitio. Atender y dar seguimiento a los tickets asignados. Documentar y registrar tickets en el CRM. Instalar y configurar aquellos componentes de hardware necesario para el correcto funcionamiento del sistema en las estaciones de servicio, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente). Brindar a la base instalada de clientes el soporte técnico que sea necesario para el óptimo funcionamiento del software y todos sus componentes en la estación de servicio. El soporte se otorga mediante servicio telefónico, enlace remoto, en nuestras instalaciones y/o en sitio directamente en las instalaciones del cliente. Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte...