Soporte técnico n2

SOPORTE TÉCNICO N2

Ubicación: Lurín

Horario:

• Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 5:30 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico de segundo nivel (N2) directamente en el sitio del usuario final, asegurando la continuidad operativa y la correcta gestión de incidencias.

¿Qué harás en el día a día?

Atender y resolver incidencias escaladas desde el primer nivel.

Realizar diagnóstico técnico y documentar los descartes realizados.

Escalar casos al tercer nivel o a proveedores cuando la causa raíz sea indeterminada.

Elaborar el Informe Técnico correspondiente con el detalle de análisis y acciones ejecutadas.

Preparación y configuración de equipos.

Gestión y actualización de tickets en herramienta ITSM (ServiceNow).

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico N2.

Experiencia trab...