Job Description
En WOW estamos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Soporte TBS (Technical Business Support). Tu misión principal será brindar soporte técnico de segundo nivel a nuestra cartera de clientes, garantizando la continuidad y estabilidad de sus servicios de internet de fibra óptica, bajo los estándares de calidad de la empresa.
Descripción
- Brindar soporte y asistencia técnica de averías y solución de incidentes de clientes.
- Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red.
- Configurar la red del cliente para una mejor navegación.
- Realizar pruebas de servicio de datos o telefonía.
Requerimientos
- Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Conocimientos de protocolos de internet ( DNS, SMTP/POP3/IMAP, VPN, NAT, Juegos, VPN, otros).
Beneficios
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