Solutions & Support Intern

ℹ️ Informações:

Contrato: Estágio

Regime: Presencial em Belo Horizonte

‍ Responsabilidades e atribuições:

* Apoiar a análise de logs, identificando padrões de erro e possíveis causas antes do escalonamento técnico.

* Receber, registrar e acompanhar chamados, garantindo informações completas e atualização contínua dos status.

* Acompanhar a comunicação com clientes sobre o andamento dos chamados, sob supervisão do analista.

* Registrar reuniões, apoiar a atualização da base de conhecimento e documentar processos.

* Participar de reuniões de kickoff, implantação e acompanhamento de clientes.

* Auxiliar na preparação de demos e treinamentos, organizando materiais e registrando dúvidas.

* Utilizar ferramentas de IA para apoiar atividades operacionais com responsabilidade sobre o conteúdo gerado.

Perfil desejado:

* Cursando curso técnico ou graduação em Sistemas de Informação, ...