Solution Architect – Cross Platform Analytics

Nuestro cliente, una multinacional líder en servicios profesionales y tecnología, busca un Solution Architect estratégico y técnicamente impulsado para liderar la arquitectura y evolución técnica de capacidades clave dentro de su plataforma SaaS de Canales Asistidos. La persona seleccionada será responsable de definir e implementar los requisitos técnicos para Reporting (histórico y en tiempo real) para canales asistidos (Contact Center y Sucursales), actuando como propietario técnico de las capacidades de la plataforma. ¿Qué desafíos te esperan?
Arquitectura y Evolución Técnica
Ser el propietario de la arquitectura técnica y evolución de las capacidades de la plataforma.
Diseñar y evolucionar arquitecturas escalables para:
Plataformas de servicio omnicanal
Gestión de interacciones con clientes
Capacidades de datos y analítica
Integraciones event-driven
Plataformas de Customer View y servicio
Procesamiento en tiempo real e histórico
Estándares y Gobernanza...