Solution Analyst

Haluatko päästä kehittämään ja ylläpitämään asiakkaamme kriittistä asiakaspalvelun CRM‑ratkaisua tiimissä, jonka työ näkyy päivittäin tuhansien asiantuntijoiden arjessa?

Tule meille tekemään työtä, jonka merkitys konkretisoituu asiakkaidemme palvelukokemuksessa. Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan CRM‑järjestelmään, joka on keskeinen työkalu asiakastietojen hallinnassa sekä sujuvan palvelun varmistamisessa asiakkaallamme.

Jos etsit tiimiä, jossa on hyvä yhteishenki, positiivinen tekemisen fiilis ja mahdollisuus kasvaa osaajana –
tervetuloa, me odotamme sinua

Tehtävässä toimit asiakkaan CRM-ympäristön (Dynamics 365) pääkäyttäjänä, sekä asiakaspalvelun CRM:n että CRM-käyttöoikeushallinnan näkökulmista. Työsi jakautuu näiden kahden osa-alueen välillä, ja vaikutat suoraan siihen, miten sujuvasti asiantuntijat voivat palvella asiakkaita ja hyödyntää asiakastietoja.

Pääset syventymään laajaan järjestelmään, sen toimintalogiikkaan, datan laatuun, käyttötapau...