[Serviços] Coordenação de Implatação

Descrição da vaga

Garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes sob sua responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento dos objetivos estabelecidos (visando o resultado financeiro da TOTVS), garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente

Responsabilidades e atribuições:

• Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports;
• Atuar como “dono” de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos;
• Realizar a gestão eficiente do serviço (alta complexidade, independente do porte, escopo e linha de produto), garantindo o cumprimen...