Servicio De Atención Al Cliente

Buscamos un/a especialista en atención al cliente con conocimientos financieros para unirse a nuestro equipo en Cancún.
Serás la voz de Fynza para nuestros clientes : resolviendo dudas, gestionando incidencias y acompañándolos con criterio y claridad.Qué harásAtender y resolver consultas de clientes relacionadas con productos y operaciones financierasGestionar incidencias, escaladas y seguimiento de casos de forma proactivaColaborar con los equipos internos (finanzas, operaciones, producto) para dar respuestas precisas y ágilesContribuir a la mejora continua de procesos de atenciónQué buscamos2+ años de experiencia en atención al cliente, soporte o customer successNociones financieras: manejo de conceptos como facturación, pagos, conciliación o productos de crédito.Excelente comunicación escrita y verbal en español e inglés.Perfil empático, resolutivo y con orientación al detalleDisponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Puerto Cancún, México.Qué ofrecemosFormar par...