Servicio al cliente

Actividades:

• Revisión y análisis diarios de requerimientos de los clientes en sistema SAP
• Enfoque en Captura Manual de requerimientos diarios en sistema SAP, considerando semanas en firme e incrementos a leadtime
• Revisión de Incrementos del cliente y seguimiento con planeación de materiales
• Análisis de variación de la demanda.
• Comunicar a la organización sobre requerimientos específicos del cliente para asegurar su cobertura y atención
• Asegurar que el material sea embarcado en tiempo y forma, Elaborar listas de embarque en Excel, deliveres en sistema SAP, complemento carta porte.
• Revisión y seguimiento a calificación mensual de clientes, scorecard de entregas.
• Noticiar al equipo operativo sobre cada queja reportada por cliente, solicitar y asegurar que el equipo multidisciplinario participa desde la contención y análisis del problema hasta su resolución dentro de los lapsos de tiempo establecidos por el ...