Servicio al cliente

Actividades: Revisión y análisis diarios de requerimientos de los clientes en sistema SAP Enfoque en Captura Manual de requerimientos diarios en sistema SAP, considerando semanas en firme e incrementos a leadtime Revisión de Incrementos del cliente y seguimiento con planeación de materiales Análisis de variación de la demanda. Comunicar a la organización sobre requerimientos específicos del cliente para asegurar su cobertura y atención Asegurar que el material sea embarcado en tiempo y forma, Elaborar listas de embarque en Excel, deliveres en sistema SAP, complemento carta porte. Revisión y seguimiento a calificación mensual de clientes, scorecard de entregas. Noticiar al equipo operativo sobre cada queja reportada por cliente, solicitar y asegurar que el equipo multidisciplinario participa desde la contención y análisis del problema hasta su resolución dentro de los lapsos de tiempo establecidos por el cliente para acciones correctivas. Recepción y seguimiento de órdenes de compra de ...