Servicio al Cliente / Asistente Comercial

Role: Customer Success Specialist at Mouvair

Location: Santiago, Chile

Mouvair is an eCommerce company scaling customer service using AI tools.

• Asegurar una experiencia de cliente fluida, rápida y memorable durante todo el ciclo de compra.
• Gestionar la atención al cliente en WhatsApp, email, RRSS y marketplaces, usando Vambe como herramienta central.
• Optimizar flujos de atención y respuestas con AI, priorizando velocidad y calidad.
• Resolver casos complejos con criterio propio y foco en solución.
• Analizar reclamos, fricciones y feedback para proponer mejoras en procesos, web o logística.
• Coordinarse con Operaciones, Logística y Marketing para cerrar el loop con el cliente.
• Medir satisfacción, tiempos de respuesta y causas raíz, no solo apagar incendios.

• Experien...