Job Description
Ihre Aufgaben
¯ Steuerung des Störungsmanagements inkl. Analyse, Eingrenzung und Lösung
¯ Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung bei Bedarf
¯ Technische Kundenberatung und Erkennen von Servicebedarfen
¯ Erstellung von Serviceangeboten und Aufträgen
¯ Dokumentation im CRM und Auftragsabwicklung in SAP
¯ Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
¯ Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und Unterlagen
¯ Unterstützung der Servicetechniker
¯ Technischer Abschluss von Aufträgen inkl. Einleitung weiterer Maßnahmen
Ihr Profil
¯ Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund
¯ Hohes technisches Know-how, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen
¯ Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren erwünscht
¯ Sicheres, kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations‑ und Beratungskompetenz
¯ Hohes Engagement und Eigenverantwortung
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