Tätigkeitsschwerpunkt:
- Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
- Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
- Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
- Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter
- Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit