Servicedeskmedewerker - Huizen

Ben jij een ervaren Servicedeskmedewerker die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken? Voor een grote landelijke retailorganisatie zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die winkels door heel Nederland ondersteunt bij storingen,incidenten en dagelijkse IT-uitdagingen. In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor 1e lijns meldingen en draag je bij aan een optimale ondersteuning van de winkeloperatie.

Functieomschrijving

Als Servicedeskmedewerker werk je binnen een centrale supportafdeling die verantwoordelijk is voor de ondersteuning van winkels verspreid over heel Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat incidenten snel en effectief worden afgehandeld.



Je werkzaamheden bestaan uit:

Het aannemen, registreren en afhandelen van 1e lijns IT-meldingen vanuit winkels.

Het analyseren van incidenten en uitvoeren van basis troubleshooting.

Het onder...