Servicedeskmedewerker

Dit ga je doen

Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor:

Het oppakken, registreren en afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail en ticketsystemen;

Behandelen van 2e-lijns incidenten voor interne eindgebruikers;

Analyseren en oplossen van hardware-, software-, account- en toegangsproblemen;

Het installeren en configureren van werkplekken, software en randapparatuur;

Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegangsverzoeken;

Ondersteunen bij onboarding- en offboardingprocessen;

Documenteren van incidenten, oplossingen en werkinstructies;

Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbetervoorstellen;

Schakelen met internationale supportteams en interne stakeholders.

Hier ga je werken

Je komt terecht bij een internationaal opererende organisatie binnen de mobiliteitssector, gesitueerd in de regio van Amsterdam. IT ...