Job Description

Jouw rol

Jij houdt storingen klein en gebruikers blij. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het vaste ankerpunt voor vragen, incidenten en verzoeken. Je luistert scherp, schakelt snel en zet net zo makkelijk door naar de juiste oplosgroep als je het zelf niet direct fixt. In deze rol bouw je aan je skills, pak je verantwoordelijkheid en maak je zichtbaar impact. Klaar om als IT Servicedesk Medewerker elke dag het verschil te maken? Mooi, want jouw volgende stap begint hier.

  • Eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem.

  • Incidenten registreren, analyseren en (waar mogelijk) direct oplossen volgens ITIL.

  • Escaleren naar 2e lijn en bewaken tot afronding—niets glipt tussendoor.

  • User management in o.a. Active Directory en Microsoft 365.

  • Meebouwen aan kennisbank, documentatie en continue verbetering van de servicedesk.

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Inwork today.

    Submit Application