Servicecoördinator

Als Servicecoördinator ben je dagelijks bezig met collega's begeleiden en gemotiveerd houden. Door je soft skills ben je een echte people manager!

Alle primaire klantverzoeken worden door het service coördinatie team (twee collega's waarvan jij er een bent) kort beoordeeld en vervolgens doorgezet naar het juiste team. Daarna communiceer je met de klant wanneer het verzoek is gepland zodat de verwachtingen goed gemanaged worden. Ondertussen bekijk je de doorloop van de klantverzoeken en stuurt dit zodat de verzoeken soepel door het team heen lopen.

Daarnaast zijn er zeker groeimogelijkheden om ook een deel van servicemanagement op te pakken!

Wat betekent dit concreet?

• Je zorgt voor een vloeidende doorvoer van de inkomende verzoeken;
• Je optimaliseert de processen en bekijkt alles eerst vanuit people management.
• Je bent de motivator van het team die ervoor zorgt dat het support team gemotiveerd blijft.
• Je hebt technische kennis maar wilt me...