Job Description

Overview

Il Service Support Manager è responsabile di garantire la qualità e l’affidabilità delle soluzioni diagnostiche Werfen installate presso i clienti.
Guidando il team di riferimento, assicura che l’organizzazione sul campo disponga delle informazioni, della formazione e del supporto necessari.
Partecipa inoltre alla definizione delle soluzioni diagnostiche nelle diverse fasi del loro ciclo di vita, contribuendo a garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Responsibilities

Responsabilità fondamentali

  • Coordinare le attività del Team di Service Support, con particolare attenzione agli aspetti di affidabilità e qualità.
  • In collaborazione con il Service Area Manager, garantire un adeguato livello di formazione della struttura sul campo.
  • Supportare l’introduzione sul mercato di nuove soluzioni diagnostiche.
  • Fornire supporto alla field organizatio...

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