Service Sadvisor

Service Sadvisor

Functieomschrijving

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor service en aftersales. Je vormt de verbindende schakel tussen dealers, klanten en de constructeur en zorgt ervoor dat elke technische vraag of serviceaanvraag correct en efficiënt wordt opgevolgd.
Je functie combineert praktische techniek met coördinatie en administratie, wat zorgt voor veel variatie en impact.
Concreet sta je in voor:
- Technische en administratieve ondersteuning van dealers (telefonisch en bij interventies)
- Coördineren en opvolgen van service- en garantieaanvragen
- Dagelijks contact met de constructeur over technische vragen en feedback
- Beantwoorden van servicevragen van het dealernetwerk en aanbieden van oplossingen op maat
- Actief meewerken aan onderhoud en herstellingen van machines (± 60%)
- Administratieve opvolging en rapportering van serviceactiviteiten (± 40%)
- Meewerken aan tech...