Service Manager

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En Datadope desarrollamos soluciones avanzadas de observabilidad basadas en inteligencia artificial que permiten a las organizaciones monitorizar, anticipar y resolver problemas en sus sistemas críticos. Nuestra misión es transformar datos complejos en decisiones claras, ayudando a nuestros clientes a mejorar la disponibilidad, el rendimiento y la eficiencia de sus infraestructuras tecnológicas.

Funciones del puesto:

1) Definición de los indicadores y métricas para la correcta medición del servicio (tiempos de respuesta, tasas de éxito, categorización, cumplimiento de SLAs). Ello supone:

● Reuniones con el cliente para acordar los datos a obtener.

● Definición de fórmulas y cálculo de los KPIs.

● Asegurar la cr...