Job Description
Gestión de los contratos de servicios con los clientes velando por el cumplimiento de los SLA comprometidos, de la entrega oportuna.
Responsabilidad
Liderar la relación contractual con los clientes.
Gestionar los contratos de servicios con los clientes y proveedores y verificar su cumplimiento.
Gestionar y controlar los niveles de servicios establecidos en los contratos con clientes y con proveedores
Supervisar y dar seguimiento al funcionamiento de los servicios que provee la corporación
Gestionar los problemas (incidentes recurrentes), gestionando la implementación de soluciones permanentes.
Brindar propuestas de mejora de los procesos informáticos para alcanzar los objetivos operativos cumpliendo con los estándares de calidad.
Evaluar la retroalimentación de los clientes y utilizar su experiencia para establecer, mejorar y perfeccionar los servicios
Requisitos mínimos
Título académico de Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Electrónico o afines
Estudios...
Responsabilidad
Liderar la relación contractual con los clientes.
Gestionar los contratos de servicios con los clientes y proveedores y verificar su cumplimiento.
Gestionar y controlar los niveles de servicios establecidos en los contratos con clientes y con proveedores
Supervisar y dar seguimiento al funcionamiento de los servicios que provee la corporación
Gestionar los problemas (incidentes recurrentes), gestionando la implementación de soluciones permanentes.
Brindar propuestas de mejora de los procesos informáticos para alcanzar los objetivos operativos cumpliendo con los estándares de calidad.
Evaluar la retroalimentación de los clientes y utilizar su experiencia para establecer, mejorar y perfeccionar los servicios
Requisitos mínimos
Título académico de Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Electrónico o afines
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