Service level manager

Word jij enthousiast van het verbeteren van dienstverlening, het bewaken van afspraken en het samenwerken met leveranciers om onze ICT-diensten continu te optimaliseren? IKNL is op zoek naar een resultaatgerichte service level & contractmanager ICT die ervoor zorgt dat onze IT-dienstverlening aantoonbaar bijdraagt aan de kwaliteit van zorg, onderzoek en bedrijfsvoering.

Service level & contractmanager ICT
- uur
Utrecht

Als service level & contractmanager ICT ben je verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van de dienstverlening van interne en externe ICT-leveranciers. Je zorgt ervoor dat service levels, contractafspraken en kwaliteit van dienstverlening in balans zijn met de behoeften van de organisatie. Je analyseert prestaties, bespreekt verbeterpunten met leveranciers en adviseert het management over optimalisaties. Daarnaast draag je bij aan het ontwikkelen van beleid en kaders op het gebied van servicemanagement en contractbeheer, zodat dienstv...