Service Desk

CAU Technician – Service Desk L1 (Junior)
¿Te interesa el soporte técnico y el contacto directo con usuarios? Buscamos un/a CAU Technician (Service Desk L1 Junior) para incorporarse a un proyecto estable de atención y soporte TIC en entorno público.
Funciones principales
Atención y registro de llamadas de usuarios.
Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.
Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
Escalado de incidencias que no puedan resolverse en primer nivel.
Soporte remoto en entornos corporativos.
Requisitos
Formación oficial en informática o TIC.
Al menos 2 años en entornos TIC.
Mínimo 1 año en funciones de Service Desk / CAU.
Conocimientos y habilidades:
Entornos Windows.
Herramientas ofimáticas.
Sistemas de ticketing.
Se valorará
Certificación ITIL v4 Foundation.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en un entorno institucional.
Experiencia sólida en Service Desk y soporte remoto.
Bue...