Service Desk Analyst

Är du i början av din IT-karriär – eller redo att ta nästa steg?
Hos oss på itm8 får du en roll där du är med och gör verklig skillnad i våra kunders vardag.

Som Service Desk Analyst är du första kontaktpunkten för våra användare och kunder. Du tar emot ärenden via telefon, mail, chatt och portal, felsöker och löser problem, och ser till att varje ärende hanteras professionellt hela vägen från start till lösning.

Du jobbar nära både kollegor och andra funktioner inom itm8 och bidrar till att skapa en stabil, effektiv och kundfokuserad supportleverans.

Din vardag hos oss

I rollen kommer du bland annat a

• Ta emot, registrera och prioritera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa incidenter och service requests enligt våra processer

• Kommunicera tydligt och professionellt med användare genom...