Job Description

Zakres obowiązków:

  • Service Desk to pierwsza linia wsparcia IT dla klientów biznesowych Fujitsu. Na tym stanowisku będziesz częścią zespołu, który zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników, zajmując się zarówno rutynowymi jak i niestandardowymi zagadnieniami, problemami i wnioskami płynącymi od użytkowników.
  • Telefoniczne wsparcie Klienta.
  • Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzowanie telefonicznych i pisemnych zgłoszeń użytkowników.
  • Wykonywanie wsparcia pierwszej linii, w tym: diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów zgodnie z przyjętymi parametrami SLA.
  • Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń.
  • Współpraca z dalszymi liniami wsparcia przy bardziej skomplikowanych problemach technicznych zgłaszanych przez naszych Klientów.
  • Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta.

    • Wymagania:

  • Komunikatywność.
  • Znajomość budowy sprzętu komputerowego.
  • Znajomość systemów MS Windo...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Fujitsu today.

    Submit Application