Service Delivery Manager

Experteer Overview
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En Eaton, como Service Delivery Manager, liderarás la entrega de servicios de alta calidad y la gestión de la comunicación con clientes VIP para garantizar la satisfacción y la continuidad operativa. Coordinarás el ciclo completo de solicitudes y vigilarás el cumplimiento de SLA, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. Identificarás oportunidades de mejora y venta de servicios, y presentarás informes de rendimiento con planes de acción. Trabajarás en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa.
Compensaciones / Beneficios
• Coordinación end-to-end de peticiones para clientes VIP
• Gestión de SLA de las peticiones recibidas
• Comunicación con clientes VIP en horario laboral
• Identificación de mejoras de servicio y oportunidades de venta de servicios
• Elaboración de informes y...