Job Description

Service Delivery Lead

Buscamos un/a Delivery Lead que juegue un papel clave en el éxito de nuestros proyectos y servicios IT, asegurando un delivery sólido, estable y alineado con los objetivos del cliente y del negocio.

Este rol actúa como punto de equilibrio entre cliente, tecnología y negocio, garantizando que lo que se promete se entrega con calidad, foco y sostenibilidad.

El reto

  • Gobernar proyectos IT end-to-end: planificación, hitos, dependencias, riesgos y seguimiento de ejecución.
  • Ser el interlocutor principal con el cliente a nivel operativo y táctico, gestionando expectativas y prioridades.
  • Controlar alcance, desviaciones, costes y márgenes, tomando decisiones cuando sea necesario.
  • Gestionar servicios IT con foco en:
    • Cumplimiento de SLA / OLA
    • Estabilidad operativa y continuidad del servicio
    • Priorización de demanda junto a cliente y equipo
    • Detección proactiva de...

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