Service Coördinator IT Enterprise

Aumatics is onderdeel van Hallo Groep en richt zich op het bedienen van onze Enterprise klanten. Hoewel de volledige integratie nog plaatsvindt, werken we al nauw samen aan innovatieve oplossingen.

Als Service Coördinator speel jij een sleutelrol in het leveren van topservice aan onze klanten. Je schakelt met technische teams, vertaalt klantvragen naar slimme IT-oplossingen en zorgt dat alles soepel loopt. Jij bent het aanspreekpunt voor collega’s én klanten en houdt onze IT-services op hoog niveau.

Wat ga je doen?

• Coördineren van de dagelijkse IT-services voor zowel MKB-organisaties als grotere klanten

• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor interne teams en klanten bij technische problemen, incidenten en serviceverzoeken

• Monitoren van de voortgang van serviceleveringen en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening

• Het opstellen van rapportage...