Job Description

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor een vaste groep van klanten binnen de Public & Educatie sector. Hiernaast ben je verantwoordelijk voor het incident-, problem- & service request management. Hierbij werk je nauw samen met het coördinatie- & managementteam, waarmee je verantwoordelijk bent voor de aansturing in de operatie van een groot team engineers. Je krijgt energie van plannen & organiseren en brengt graag structuur aan. Daarnaast ben je niet bang om proactief te werk te gaan & duidelijkheid te scheppen. Met andere woorden: jij zorgt ervoor dat alles rondom service en support bij jouw klanten op rolletjes loopt!

  • Je coördineert wekelijkse klantgesprekken (30-60 min) om lopende issues en tickets door te nemen; 
  • Je bewaakt SLA’s en zorgt dat planningen en afspraken worden nagekomen; 
  • Bepalen van prioriteiten van verstoringen in de operatie; 
  • Je schakelt met interne teams en zorgt dat tickets correct en tijdig worden opgepa...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Axians WCS Eindhoven today.

    Submit Application