Senior UX Researcher

Con 20 años en el mercado, CrediClub está en un punto de inflexión real: dejamos de ser una financiera tradicional para convertirnos en una plataforma financiera moderna y completamente digital. Eso implica dos frentes simultáneos: transformar la experiencia del cliente final y repensar las herramientas internas que hacen posible esa transformación cada día.

Sobre este Rol

En ese contexto, buscamos un/a Senior UX Researcher con base en Monterrey o CDMX que tome ownership de ambos frentes. Su foco principal será liderar la investigación de usuarios en dos frentes complementarios: la app de cara al cliente (clientas con distintos niveles de alfabetización digital y financiera) y las herramientas internas que usan asesoras de crédito y equipos de operación y cobranza. Esta persona será referente metodológico dentro del equipo de Producto y Diseño, traducirá insights en decisiones concretas de negocio y ayudará a construir una práctica de research madura den...