Senior Program Manager Expérience Client (Montreal)

Boostez l’expérience client chez Coveo comme Gestionnaire Senior de Programmes. Développez des stratégies innovantes qui impactent durablement les interactions clients au sein de notre plateforme. Requérant plus de 5 ans d’expérience en environnement SaaS ou rôle similaire, vous serez responsable de l’exécution des initiatives d'engagement client.

Votre capacité à collaborer avec les équipes techniques et à structurer des programmes diversifiés sera clé pour enrichir l’expérience après-vente de notre clientèle mondiale. Ce rôle est idéal pour ceux qui recherchent des défis et un environnement collaboratif.

Key Responsibilities

• Exécutez des programmes d'engagement via divers canaux
• Soutenez la communauté Coveo Connect avec des ressources
• Collaborez étroitement avec l'équipe marketing et support
• Coordonnez les flux de travail pour optimiser les initiatives
• Améliorez les processus en fonction des retours clients
<...