Job Description

Functieomschrijving

Als Senior Helpdesk Engineer ben jij de technische vraagbaak van onze serviceafdeling. Waar de 1e lijn stopt, ga jij verder. Jij duikt in complexe storingen, analyseert patronen, schakelt met betrokken partijen en zorgt dat systemen bij onze klanten weer vlekkeloos draaien.

Je bent niet alleen oplosser, maar ook verbinder. Tussen klanten, externe IT-partners, leveranciers en de eigen R&D-afdeling.

Wat je concreet gaat doen:

  • Oppakken en oplossen van complexe 2e lijns storingen via telefoon en ticketsysteem

  • Analyseren van technische issues in onze eigen software en hardware

  • Doorvoeren van softwaremutaties en updates in klantomgevingen

  • Beheren van Windows-gebaseerde applicaties en begeleiden van patchmomenten

  • Netwerkproblemen analyseren (bijvoorbeeld met Wireshark)

  • Beoordelen of structurele wijzigingen in hardware of software nodig zijn

  • Ondersteunen en coac...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to De heer Medicom today.

    Submit Application