Job Description

Senior Customer Service

Klaar om een strategische rol op te nemen waarin klantgerichtheid, leiderschap en teamontwikkeling centraal staan?

Dan is deze job misschien wel iets voor jou!


Functieomschrijving:

  • Verantwoordelijk voor de visie, structuur en verdere uitbouw van de Customer Service-afdeling.
  • Aansturen en begeleiden van 3 Customer Service Managers en hun respectieve teams.
  • Uitwerken van strategische actieplannen op korte, middellange en lange termijn.
  • Continu analyseren en optimaliseren van processen, efficiëntie en servicekwaliteit.
  • Nauw samenwerken met afdelingen zoals Sales, Marketing, Operations en internationale stakeholders om een optimale klantenervaring te garanderen.
  • Definiëren en opvolgen van KPI’s en doelstellingen voor de Customer Service-teams.
  • Actief bijdragen aan het aantrekken, ontwikkelen en begeleiden van talent binnen de organisatie.
  • Coachen van leidinggevende...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Actief Interim today.

    Submit Application