Job Description

A Empresa

  • Atividades de serviços de tecnologia da informação, em expansão, na região de Indaiatuba - SP.

    • Descrição da vaga

  • Atuar como referência da área de Atendimento ao Cliente, conduzindo o relacionamento operacional com os clientes;
  • Realizar atendimento por meio dos canais oficiais da empresa, garantindo agilidade, qualidade e consistência na experiência;
  • Conduzir solicitações administrativas e operacionais de maior complexidade, acompanhando as demandas até sua conclusão;
  • Atuar no suporte a casos críticos, reclamações e situações que demandem maior acompanhamento;
  • Acompanhar processos relacionados a faturamento, licenciamento, contratos, renovações e demais solicitações dos clientes;
  • Coordenar demandas entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência na resolução;
  • Garantir a organização, atualização e qualidade dos registros de atendimento;
  • Identificar riscos de insati...

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