Job Description

Secrétaire téléphoniste Inbound

Pour notre client situé à Liège, nous cherchons un.e secrétaire téléphoniste pour une mission Inbound.

Horaire variable 6 jours/semaines (1 prestation de week-end inclue) communiqué de semaine/en semaine – horaire de l’après-midi parfois jusque 22h

Le but de la mission est de réceptionner les appels pour des clients. Ces clients seront des médecins et des sociétés.

Le ou la secrétaire est chargé.e de rassurer la patientèle et de l'accompagner dans des procédures spécifiques.

Wat wij van jou vragen:

Votre profil

  • Ecouter et comprendre la demande de l’appelant
  • Fixer un rendez-vous
  • Prendre note de demande d’ordonnances
  • Prendre note de messages divers
  • Transférer des appels
  • Renseigner, guider, rediriger les patients/clients

    • Le secrétaire décrochera minimum 25 appels de l’heure – voire 35 en fin de formation.

    Aptitu...

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