Job Description

JOB DESCRIPTION

Second Level Support Consultant


Opis stanowiska:


Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. Praca realizowana jest w dwóch zmianach 8-16, 15-23. 

Na czym będzie polegać Twoja praca?

  • Obsługa zgłoszeń (incidents, service requests) zgodnie z ustalonymi procesami i SLA

  • Bezpośredni kontakt z użytkownikami (MS Teams, e-mail, ServiceNow)

  • Dokumentowanie działań w systemie, aby zapewnić ciągłość obsługi w różnych strefach czasowych

  • Współpraca z zespołem w zakresie wymiany wiedzy i doskonalenia dokumentacji

  • Udział w spotkaniach operacyjnych i sesjach przekazania zadań między strefami czasow...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to NTT today.

    Submit Application