Job Description

Główne obowiązki


  • Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących pracy w SAP

  • Zapewnienie wsparcia tzw. „pierwszej linii”

  • Wstępna diagnoza problemów i rejestracja zgłoszeń
  • Monitorowanie błędów systemowych i wsparcie w ich podstawowej analizie

  • Identyfikacja powtarzalnych problemów oraz przekazywanie pomysłów na ich usprawnienie

  • Weryfikacja poprawności danych i wsparcie w analizie przyczyn niezgodności

  • Współpraca z biznesem i zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu incydentów
  • Udział w testach zmian systemowych, poprawek i nowych rozwiązań

  • Wsparcie w przygotowaniu scenariuszy testowych oraz walidacji danych

  • Dokumentowanie wyników testów i zgłaszanie wykrytych błędów
  • Codzienny kontakt z użytkownikami biznesowymi w celu zbierania informacji o problemach i potrzebach

  • Współtworzenie instrukcji użytkownika, dokumentacji i materiałów pomocnicz...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to ID Logistics today.

    Submit Application