Job Description

Propósito del Rol

Buscamos un Technical Lead de Salesforce con una visión integral para liderar la capa estratégica, operativa y técnica de nuestros servicios. Tu misión será garantizar la excelencia en la ejecución del servicio (AMS), liderar al equipo técnico y actuar como el nexo de confianza con el cliente para asegurar que las soluciones no solo funcionan, sino que cumplen con las mejores prácticas de la plataforma.

Responsabilidades de Gestión y Operaciones

  • Gobernanza del Servicio: Control del cumplimiento de los ANS (SLAs) , gestión de riesgos, dependencias y control del budget del proyecto.

  • Liderazgo de Equipo: Organizar la asignación de tareas, coordinar el trabajo con equipos internacionales y validar estimaciones de desarrollos evolutivos.

  • Gestión del Cliente: Interlocución en la capa estratégica y operativa, identificando proactivamente mejoras en los proce...

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