Responsable ventes et service à la clientèle

Sommaire
Relevant de la direction des ventes, le Responsable Service à la clientèle et ventes comptoir supervise l'équipe dédiée au service à la clientèle et veille à offrir une expérience client exemplaire, autant au comptoir qu'au téléphone et par les différents canaux de communication. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes des ventes et des opérations afin d'optimiser les processus, de soutenir son équipe dans la résolution des demandes complexes et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en plus de prospecter de nouveaux clients. Il a également pour mandat d'améliorer les performances au niveau des ventes découlant du comptoir, d'en suivre les indicateurs (et d'en mettre en place), et de participer à la mise en place d'un magasin.
Principales Exigences et Compétences
Leadership mobilisateur, attitude positive et dynamique, capacité à motiver et encadrer une équipe;
Solides aptitudes en gestion des priorités, organisation et ...