Responsable Service Client Niveau IV

Intégrez Cummins comme Responsable Service Client, en assurant une communication efficace et un service de qualité auprès de nos clients. Ce poste offre une opportunité unique d'influencer la satisfaction client.
En tant qu'Administrateur de Services, vous serez responsable de gérer les relations avec les clients, de traiter leurs demandes et de coordonner les réparations. Votre rôle consistera également à analyser les besoins clients pour élaborer des devis et des plans de travail complexes. Vous devrez collaborer étroitement avec le superviseur des services pour assurer une planification efficace des tâches.
Key Responsibilities:
• Établir des relations positives avec les clients
• Soumettre des devis et préparer des plans de réparation
• Créer des rapports de diagnostic détaillés
• Gérer les préoccupations liées aux garanties
• Surveiller et rapporter la productivité du service
Requirements:
• Diplôme en technique ou expérience équivalente
• Maîtrise de...