Responsable Relation Client / RRC - CDI

Description du poste

Salaire: 27/29k€ Les avantages sociaux : Mutuelle individuelle / Remboursement de l’abonnement du forfait mensuel de transport en commun à 50% / Titres Restaurants valeur faciale à 8 euros (50% prise en charge par l’employeur).

Principales missions et responsabilités

Le/la Responsable Relation Clients est un acteur clé de l’excellence opérationnelle du site.

Bras droit du/de la Directeur(-trice) de Site sur les sujets opérationnels, il/elle garantit la qualité de

l’expérience client, la bonne exécution des standards du groupe et le bon fonctionnement

quotidien du site.

Il/Elle agit comme référent(e) opérationnel pour les équipes du site et comme interlocuteur(-trice)

privilégié du siège sur les sujets liés à l’expérience client et à la qualité de service.

Le/la Responsable Relation Clients reporte au/à la Directeur(-trice) de Site.

1. Expérience client & qualité de se...