Job Description

Responsable Operativo


Coordina la operación diaria, asegura cumplimiento de procesos y KPIs, y lidera la mejora continua para garantizar calidad, eficiencia y servicio.


Principales Tareas y Responsabilidades



  • Planificar y supervisar la operación, turnos, recursos y prioridades.

  • Monitorear KPIs, elaborar reportes y proponer acciones correctivas.

  • Implementar y auditar procesos, controles y estándares de calidad.

  • Coordinar con áreas internas para asegurar entregables y continuidad.

  • Gestionar incidencias, riesgos operativos y planes de mejora continua.


Requisitos



  • Experiencia en operaciones, coordinación de equipos y gestión por indicadores.

  • Conocimiento de mejora continua, control de calidad y documentación de procesos.

  • Manejo de Excel/Google Sheets y herramientas de seguimiento (ERP/CRM dese...

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