Job Description

Mission

1. Gestion du portefeuille clients et satisfaction client



  • Suivi du portefeuille clients.


  • Mesure et amélioration de la satisfaction client.


  • Gestion directe des comptes clients stratégiques.

    • 2. Administration des ventes et facturation


  • Revue et validation des commandes et contrats.


  • Intégration et mise à jour des commandes.


  • Facturation et gestion des litiges.

    • 3. Performance opérationnelle et respect des délais


  • Suivi des indicateurs de performance (OTD, OLT).


  • Analyse des écarts et des causes de non-performance.


  • Mise en œuvre d'actions correctives.

    • 4. Amélioration continue des processus


  • Identification des axes d'amélioration.


  • Optimisation de la productivité.


  • Renforcement de la fiabilité de...

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