Responsable Expérience Client & SAV H/F

AFFINICAR – Qui sommes-nous ?

AFFINICAR est le spécialiste de l'autogarantie dans le secteur automobile B2B. Grâce à une expertise reconnue et à des solutions digitales innovantes, nous accompagnons nos clients, négociants, réseaux de distribution et agences automobiles, dans la création, la gestion et l'optimisation de leurs programmes de garantie.

Notre mission : leur offrir un modèle de garantie plus rentable et plus maîtrisé, tout en garantissant à leurs clients finaux une expérience fluide, réactive et qualitative.

Entreprise en pleine croissance, AFFINICAR cultive une forte culture du service, un sens aigu de la satisfaction client et une approche résolument digitale. Rejoignez une équipe passionnée et ambitieuse !

Vos missions

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le garant de la qualité de l'expérience client sur l'ensemble du parcours SAV. Vous managez une é...