Responsable Expérience Client

Responsable expérience client
Tu es reconnu(e) pour ton écoute, ton autonomie et ton sens du service? Tu aimes aider les gens, travailler en équipe et évoluer dans un environnement numérique efficace?
Si en plus tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et qui offre de réelles possibilités de développement, tu es peut‑être la personne qu’il nous faut! Joins-toi à notre équipe du service après‑vente.
Ton rôle : Offrir une expérience client exceptionnelle
Tu joues un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Tes responsabilités incluent :

Recevoir et traiter les demandes de service.
Effectuer des suivis rigoureux auprès de la clientèle en attente de service.
Recueillir et préparer les requêtes dans le système : informations clients, problèmes identifiés, photos, etc.
Appliquer la garantie lorsque possible et selon les règles établies.
Préparer les soumissions pour les produits et pièces nécessaires.
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