Job Description

Descripción del puesto

Importante empresa del sector tecnológico, con fuerte presencia en el mercado nacional, busca incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico para liderar el área de mantenimiento, instalaciones y soporte técnico a clientes.

Misión del puesto

Planificar, organizar y controlar el equipo de mantenimiento técnico (preventivo, correctivo) asegurando altos estándares de calidad de servicio y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

  • Liderar y coordinar equipos de técnicos de campo y operadores de mesa de ayuda.
  • Diseñar y dirigir programas de reducción de servicios reiterados e incidencias no deseadas.
  • Controlar indicadores, estadísticas y tiempos de resolución del servicio técnico.
  • Gestionar la relación con proveedores y empresas subcontratistas.
  • Supervisar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad del personal técnico.
  • Coordin...

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