Responsable de la Satisfaction Client Sun Life

Rejoignez Sun Life en tant que Responsable de la Résolution de Dossiers, un rôle essentiel pour garantir la satisfaction client. Vous serez la clé pour offrir des solutions tout en collaborant activement avec vos collègues et clients.
Dans le cadre du Centre Solutions Clients, vous traiterez des problèmes complexes tout en développant les compétences des conseillers. Votre attention aux détails et votre sens de l'analyse seront cruciaux pour répondre aux préoccupations clients efficacement. Vous contribuerez à la formation des équipes et à l’amélioration continue des services.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes des conseillers financiers
• Évaluer et résoudre les problèmes escaladés rapidement
• Participer à la formation des conseillers sur les produits
• Communiquer avec l'équipe de soutien à la production
• Tenir des registres précis de toutes les interactions
Requirements:
• Compétences en communication écrite et orale
• Capacité à développer...