Job Description
¿Te apasiona ofrecer una experiencia de cliente excelente y convertir cada interacción en una oportunidad de negocio?
En Ananda estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para incorporarse a una importante multinacional líder en la fabricación y comercialización de herramientas eléctricas. Buscamos una persona con visión comercial, orientación al cliente y capacidad para convertirse en un referente dentro del equipo.
Funciones:
Apoyar la gestión y evolución del área de Customer Service y Customer Experience.
Garantizar un enfoque equilibrado entre calidad de servicio y generación de oportunidades comerciales.
Impulsar el desarrollo del canal de inside sales dentro del equipo.
Supervisar y optimizar la experiencia en contact center, especialmente la atención telefónica.
Monitorizar NPS y KPIs de experiencia, identificando áreas de mejora.
Analizar KPIs de servicio y ventas (conversión, ticket medio, recurrencia…).
Detectar opor...
En Ananda estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para incorporarse a una importante multinacional líder en la fabricación y comercialización de herramientas eléctricas. Buscamos una persona con visión comercial, orientación al cliente y capacidad para convertirse en un referente dentro del equipo.
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Apoyar la gestión y evolución del área de Customer Service y Customer Experience.
Garantizar un enfoque equilibrado entre calidad de servicio y generación de oportunidades comerciales.
Impulsar el desarrollo del canal de inside sales dentro del equipo.
Supervisar y optimizar la experiencia en contact center, especialmente la atención telefónica.
Monitorizar NPS y KPIs de experiencia, identificando áreas de mejora.
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